一、產(chǎn)品銷售

1.我公司為日本蜻蜓樂器制作所設(shè)在中國的銷售公司，主營日本TOMBO牌各種口琴產(chǎn)品及口琴教材、音像制品等相關(guān)軟件。

2.本公司業(yè)務(wù)以口琴批發(fā)為主，歡迎各經(jīng)銷商來電來函洽購。個人購買請到本公司指定的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及指定的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷處購買。如果是在非本公司指定經(jīng)銷商處購買，本公司不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

3.本公司共有四個銀行賬號可供各經(jīng)銷商及個人匯款，銀行賬號在本公司網(wǎng)站zjmtx.cn上查詢，款到發(fā)貨。

二、售后服務(wù)

      

自2024年4月20日起，TOMBO演奏類口琴產(chǎn)品（以下簡稱TOMBO口琴產(chǎn)品）將按琴

型分別進(jìn)行售后維修服務(wù):

A類產(chǎn)品：包括木質(zhì)琴格類產(chǎn)品（含NO.1521、NO.1722、NO.1921、NO.1921-S、NO.9521、NO.1821、NO.1210等）、半音階口琴產(chǎn)品（含NO.2248、NO.2248PG、NO.1248S、NO.1248SG、NO.1244等）、合奏類口琴產(chǎn)品；

B類產(chǎn)品：其它樹脂琴格類產(chǎn)品（含NO.6621、NO.6624、NO.6624P、NO.6624S、NO.9624、NO.6624Q、NO.3121、NO.3124、NO.3521、NO.3521S、NO.1721、NO.3330、NO.2116、NO.8516、NO.3116、NO.9516、NO.6610、NO.6610S、NO.6610H、NO.7610、NO.1610、NO.1810、NO.2010、NO.1910等）。

1、 官方維修點可售后維修產(chǎn)品為：A類及B類；

特約維修點可售后維修產(chǎn)品為：B類。

各維修點只負(fù)責(zé)相應(yīng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，其它產(chǎn)品無法進(jìn)行修理?？蛻羧缬惺酆笮枰埾戎码娤鄳?yīng)的維修點咨詢，之后按要求進(jìn)行郵寄。（往返郵寄費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)）

2、 維修地址：

官方維修地點：天津市河西區(qū)蘇州道2號圖書大廈1516室

售后維修部電話：022-23256240轉(zhuǎn)811

聯(lián)系人：陳志津

特約維修地點：

①江蘇省南京市棲霞區(qū)花港路18號中南樂尚街B區(qū)商鋪10幢3樓320室

維修電話：13813379631；18805180648

聯(lián)系人：王鑫

②遼寧省大連市西崗區(qū)日新街道悅泰福里通海園26號樓2單元101

維修電話：15140533444

聯(lián)系人：劉忠朋

③江蘇省泰州市靖江市城東大道197號

維修電話：13615199595

聯(lián)系人：鞠東朝

3、 通寶口琴產(chǎn)品保修期內(nèi)維修服務(wù)

對于在我公司授權(quán)的大陸經(jīng)銷商處購買的通寶口琴產(chǎn)品，自客戶購買時間起一年內(nèi)可享受免費(fèi)的維修服務(wù)。寄修時請附帶購買時的相關(guān)憑證，如：發(fā)票、收據(jù)或電子交易記錄截圖復(fù)印件，復(fù)印件請務(wù)必留有購買時間、產(chǎn)品型號、調(diào)式等必要信息。往返運(yùn)費(fèi)由客戶自行擔(dān)負(fù)。

屬下列情況之一者，實行收費(fèi)維修：

A）、客戶因使用、保管、維護(hù)不當(dāng)造成損壞

B)、非我公司授權(quán)的維修點進(jìn)行維修或私自調(diào)琴、改琴

C)、非易損部件損壞（如：琴格、蓋板等）

D)、缺少收據(jù)、發(fā)票或交易記錄等有效憑證

E)、發(fā)票、收據(jù)、電子交易記錄與修理產(chǎn)品信息不符或有涂改

4、 通寶口琴產(chǎn)品保修期外維修服務(wù)

我公司提供有償?shù)男蘩矸?wù)，合理收取相應(yīng)的手工費(fèi)和零件費(fèi)。

有償維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

A類產(chǎn)品：由于A類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，具體費(fèi)用本著客戶利益最大化的原則，根據(jù)維修琴的不良情況，按維修產(chǎn)生的工時與更換部件總費(fèi)用收取。

B類產(chǎn)品：基礎(chǔ)調(diào)音費(fèi)用20元，在此基礎(chǔ)上另收取更換零件產(chǎn)生的費(fèi)用。（更換音簧1片至5片時，手工費(fèi)及零件費(fèi)用10元；更換音簧6片至8片時，我公司不建議繼續(xù)維修，若客戶要求繼續(xù)維修，手工費(fèi)及零件費(fèi)用20元。）

若損壞音簧少于5片，維修時將默認(rèn)更換，不再詢問客戶意見。若音簧損壞過多，在客戶同意情況下，將采取更換座板方式維修，根據(jù)琴型不同，按實際價值收取。

5、 通寶口琴產(chǎn)品申請退換貨

（1）、退換總則

A)我公司授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商所銷售的產(chǎn)品均為正品行貨，針對所售商品履行保修、退換貨和維修的義務(wù)。且換貨品僅限于相同型號商品。

B)凡在我公司授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷處購買的產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題時，請與商家聯(lián)系并告知商品簡要情況，并由商家協(xié)助初步判斷。經(jīng)初步判斷屬于商品質(zhì)量問題時，請經(jīng)銷商與我公司聯(lián)系，并由客戶將收到的商品全套寄回或送至到天津維修點檢測（運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)），并注明“某某網(wǎng)店換貨”或“某某網(wǎng)店退貨”。我公司收到后，將對商品進(jìn)行檢測并出具維修檢測單。如經(jīng)檢測認(rèn)定不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，將按經(jīng)銷商與客戶協(xié)商結(jié)果寄回，期間的任何費(fèi)用包括檢測費(fèi)、郵寄運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。如經(jīng)出具檢測單確認(rèn)故障屬實且非人為原因造成，相關(guān)費(fèi)用包括檢測費(fèi)、郵寄費(fèi)由我公司承擔(dān)。

（2）、不享受退換貨的范圍

  A)任何非我公司授權(quán)經(jīng)銷商或網(wǎng)店所出售的商品。

  B)任何非正當(dāng)使用或保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品（如未經(jīng)授權(quán)的維修、改動、進(jìn)水、進(jìn)油、涂改鋼印等）不在退換服務(wù)范圍內(nèi)。

  C)經(jīng)檢測后判斷為無質(zhì)量問題的商品，也不予辦理退換貨。

  D)無購買憑證的商品無法辦理退換貨。

  E)網(wǎng)絡(luò)商城其它規(guī)定不享受退換貨服務(wù)的條款（如影響二次銷售等）

  F)我公司規(guī)定的其它不符合退換貨的規(guī)定。

（3）、退換貨申請

  A)如果您對所購商品有退換貨要求，非質(zhì)量問題請直接與購買的經(jīng)銷商處咨詢。

  B)如果您已符合退換貨條件，請致電400-022-5797或022-23256240-811咨詢。

 

                                                                                                 通寶國際貿(mào)易（天津）有限公司